سياسة الخصوصية
1. المقدمة
تلتزم شركة BYMB للاستشارات ("نحن" أو "خاصتنا" أو "لنا") بحماية خصوصيتك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونتشارك ونحمي معلوماتك الشخصية عندما تزور موقعنا الإلكتروني.www.by-mb.comأو تستخدم خدماتنا.
2. المعلومات التي نجمعها
- المعلومات الشخصية:الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفوترة/الشحن، وبيانات الدفع.
- المعلومات التقنية:عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، والصفحات التي تم عرضها.
- معلومات الدفع:تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم، معلومات التحويل البنكي، أو بيانات رابط الدفع.
3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك
- لإدارة ومعالجة حجوزات خدماتك أو طلبات المنتجات.
- للتواصل معك بشأن الاستفسارات أو الطلبات أو العروض الترويجية.
- لتحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا بناءً على سلوك المستخدم.
- للالتزام بالالتزامات القانونية وحل النزاعات.
4. بيان الامتثال القانوني
نحن نلتزم بقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لعملاء الاتحاد الأوروبي وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) لسكان كاليفورنيا.
5. مشاركة معلوماتك
- مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة:معالجو الدفع، شركاء التوصيل، ومقدمو التحليلات.
- بكسلات التتبع وأدوات التحليل:بكسل فيسبوك، جوجل أناليتكس، علامة لينكد إن، بكسل تويتر، علامة بينتيريست، وغيرها من البكسلات للإعلانات المستهدفة وتحليل حركة المرور على الموقع.
6. الكوكيز وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية والأداء والوظيفية والتسويقية. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك من خلال إعدادات المتصفح أو أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
7. أمان البيانات
نستخدم تدابير أمان مثل التشفير والخوادم الآمنة لحماية بياناتك.
8. الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات.
9. حقوقك
- لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو طلب حذفها.
- يمكنك سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت.
- لطلبات الوصول إلى البيانات أو نقلها، اتصل بنا على[email protected].
10. نقل البيانات خارج البحرين
قد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها في دول خارج البحرين، مع ضمان الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
11. إشعار خرق البيانات
في حالة حدوث خرق للبيانات، سنقوم بإخطار المستخدمين المتأثرين والسلطات المعنية كما هو مطلوب بموجب القانون.
12. خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نجمع بيانات من القاصرين عن علم.
13. روابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم.
14. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.
15. إشارات عدم التتبع (DNT)
موقعنا لا يستجيب حاليًا لإشارات 'عدم التتبع' (DNT).
16. القانون الحاكم
تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين مملكة البحرين.
17. معلومات الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، اتصل بنا على:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +973-66300033
سياسة الكوكيز
1. ما هي الكوكيز؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عندما تزور موقعنا الإلكتروني. تساعدنا في تحسين تجربة التصفح الخاصة بك.
2. أنواع الكوكيز التي نستخدمها
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية:ضرورية لوظائف الموقع.
- كوكيز التفضيلات:تذكر إعدادات لغتك والمنطقة.
- ملفات تعريف الارتباط لتاريخ التفاعل:تجمع بيانات حول تفاعلاتك مع الموقع.
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية:تقدم رؤى حول كيفية استخدام الزوار لموقعنا.
- ملفات تعريف الارتباط الإعلانية والتسويقية:تتبع اهتماماتك عبر المواقع لتقديم إعلانات ذات صلة.
3. ملفات تعريف الارتباط والبكسلات من جهات خارجية
نستخدم ملفات تعريف الارتباط من مزودي خدمات موثوقين مثل بكسل فيسبوك، جوجل أناليتكس، علامة لينكد إن، بكسل تويتر، وعلامة بينتيريست.
4. إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك
يمكنك إدارة تفضيلات الكوكيز الخاصة بك من خلال إعدادات المتصفح أو أداة إدارة الكوكيز الخاصة بنا.
5. التغييرات على سياسة الكوكيز هذه
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.
بروتوكول خرق البيانات والاحتفاظ بها
1. إشعار الخرق
في حالة الوصول غير المصرح به إلى بيانات العميل، ستقوم BYMB بإخطار الأطراف المتأثرة والسلطة المعنية بحماية البيانات الشخصية خلال72 ساعةعبر البريد الإلكتروني المسجل والرسائل القصيرة، وفقًا لتوجيهات NCSC 2025-04.
2. فترات الاحتفاظ
نحتفظ بسجلات بيانات العملاء للفترات التالية:
- بيانات الاتصال الشخصية: 90 يومًا بعد الانخراط.
- سجلات التدقيق التشغيلية: 180 يومًا.
- بعد هذه الفترة، يتم إخفاء البيانات بشكل آمن أو حذفها.
3. معلومات الاتصال
للاستفسارات حول هذا الإشعار، اتصل بنا على:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +973-66300033
سياسة التسعير
1. التسعير القائم على التكلفة
تعكس أسعارنا التكاليف المباشرة وغير المباشرة، بما في ذلك العمالة والمواد وترخيص البرمجيات والنفقات التشغيلية.
2. نموذج التسعير المتدرج
- أساسي:خدمات على مستوى الدخول بأسعار تنافسية.
- قياسي:خدمات متوسطة المستوى مع ميزات إضافية.
- متميز:خدمات شاملة مع ميزات كاملة ودعم أولوية.
3. التسعير القائم على القيمة
تُسعر الخدمات ذات القيمة العالية بناءً على القيمة المدركة من العميل والعائد على الاستثمار.
4. سياسة التسعير الجغرافي والتوصيل
- التسعير المحلي والتوصيل:تم تصميم الخدمات والمنتجات في البحرين لتلبية الطلب المحلي. يتم توفير التوصيل والتركيب المجاني في جميع أنحاء البحرين.
- التسعير الدولي:بالنسبة للخدمات خارج البحرين، نأخذ في الاعتبار أسعار صرف العملات، والرسوم الجمركية، والظروف الاقتصادية المحلية. التوصيل خارج البحرين غير متاح حالياً.
5. التسعير الديناميكي والعروض الترويجية
قد تتغير الأسعار بناءً على اتجاهات السوق، والطلب الموسمي، وبرامج الولاء.
6. تقسيم العملاء
تستوعب استراتيجيتنا التسعيرية الشركات الصغيرة والمتوسطة، والعملاء من الشركات، والأفراد.
7. التسعير القائم على المشاريع
يتم تقديم عروض أسعار مخصصة للمشاريع الكبيرة أو المعقدة.
8. شروط الدفع
- العملة:تُدرج الأسعار بالدينار البحريني (BHD).
- طرق الدفع:يتم قبول الدفع نقدًا، أو بشيك، أو من خلال برنامج Benefit، أو فيزا، أو ماستركارد، أو المدفوعات عبر الإنترنت.
9. الخصومات والإضافات
تُقدم خصومات للعقود طويلة الأجل، والمشتريات الكبيرة، والعملاء العائدين. الإضافات مثل فتحات أبواب الجراج والدعم الممتد متاحة بأسعار محددة مسبقًا.
10. مراجعة الأسعار والتعديلات
يتم مراجعة الأسعار كل 6 إلى 12 شهرًا لتعكس التغيرات في التكاليف وظروف السوق.
11. شفافية الأسعار
تُدرج الأسعار بوضوح على موقعنا الإلكتروني وتُبلغ في اتفاقيات الخدمة.
12. سياسة الاسترداد والإلغاء
- إلغاء الخدمة:تُفرض رسوم إلغاء قدرها 50 دينار بحريني على الخدمات الملغاة خلال 48 ساعة من الوقت المحدد.
- الاستردادات:تُقدم الاستردادات للخدمات المدفوعة مسبقًا التي تم إلغاؤها قبل تقديمها، مع مراعاة مراجعة التكاليف المتكبدة.
سياسة الاسترداد والتبادل
1. المقدمة
رضاك هو أولويتنا. تشرح هذه السياسة الشروط المتعلقة بالاستردادات على خدماتنا ومنتجاتنا.
2. أهلية الاسترداد
- الخدمات:تتوفر الاستردادات للإلغاءات التي تتم قبل 48 ساعة على الأقل من تاريخ الخدمة المحدد. الإلغاءات خلال 48 ساعة تُفرض عليها رسوم قدرها 50 دينار بحريني.
- المنتجات:تتوفر الاستردادات للمنتجات المادية التي تم إرجاعها خلال 14 يومًا من التسليم، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
3. عملية الاسترداد
للبدء في عملية الاسترداد، اتصل بنا على[email protected]مع رقم الطلب وإثبات الشراء.
4. شحن الإرجاع
يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
5. طرق الاسترداد
تُصدر الاستردادات باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
6. رسوم معالجة الاسترداد
قد يتم خصم رسوم معالجة بنسبة 5% من استردادك.
7. حالات غير قابلة للاسترداد
لا يتم تقديم استردادات للخدمات المقدمة بالكامل، أو المنتجات المستخدمة أو التالفة، أو العناصر غير القابلة للاسترداد.
8. استردادات جزئية
يمكن منح استردادات جزئية للمنتجات المعادة مع مكونات مفقودة.
9. استردادات متأخرة أو مفقودة
إذا لم تتلقَ استردادك، اتصل أولاً ببنكك أو شركة بطاقة الائتمان، ثم تواصل معنا.
10. سياسة التبادل
نقدم تبادلات للمنتجات المعيبة أو غير الصحيحة خلال 7 أيام من الاستلام.
11. استرداد لخدمات الاشتراك
قد تكون خدمات الاشتراك الملغاة قبل نهاية دورة الفوترة مؤهلة لاسترداد نسبي.
12. تقلبات العملة
تُصدر الاستردادات للمدفوعات الدولية بالعملة الأصلية.
13. المسؤولية عن العائدات المفقودة
نحن غير مسؤولين عن العائدات المفقودة أثناء النقل.
14. تغييرات على سياسة الاسترداد هذه
نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت.
15. معلومات الاتصال
للاستفسارات حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا، اتصل بنا على:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +973-66300033
سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة
1. المقدمة
توضح هذه السياسة الشروط التي يمكن بموجبها إلغاء أو إعادة جدولة مواعيد الخدمة.
2. الإلغاءات
- أي دفعة مقدمة غير قابلة للاسترداد.
- تتحمل الإلغاءات التي تتم خلال 48 ساعة من الوقت المحدد رسومًا قدرها 50 دينار بحريني.
- إذا لم يتم دفع أي دفعة مقدمة، ستُفوتر الإلغاءات التي تتم خلال 48 ساعة بمبلغ 50 دينار بحريني.
3. إعادة الجدولة
- يجب تقديم طلبات إعادة الجدولة قبل 48 ساعة على الأقل من الخدمة المجدولة.
- سنلبي طلبك دون أي تكلفة إضافية.
4. الحجوزات غير القابلة للتحويل
الحجوزات غير قابلة للتحويل. قد تؤدي التحويلات غير المصرح بها إلى الإلغاء وفقدان المدفوعات المقدمة.
5. سياسة عدم الحضور
سيؤدي عدم حضور الخدمة المجدولة دون إشعار مسبق إلى فقدان كامل رسوم الخدمة أو المدفوعات المقدمة.
6. الاستثناءات
يمكن أن تُستثنى الحالات الطارئة أو الظروف غير المتوقعة حسب تقديرنا.
7. سياسة الاسترداد والإلغاء
يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا للحصول على معلومات مفصلة.
إخلاء المسؤولية
1. معلومات عامة
المعلومات الموجودة على هذا الموقع هي لأغراض معلوماتية عامة فقط. نحن لا نقدم أي ضمانات بشأن اكتمالها أو دقتها أو موثوقيتها.
2. لا نصيحة مهنية
المحتوى ليس مقصودًا كنصيحة مهنية. استشر محترفًا مؤهلاً للحصول على نصيحة محددة.
3. روابط وخدمات الطرف الثالث
نحن غير مسؤولين عن محتوى أو دقة مواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة.
4. معلومات المنتج والخدمة
الأوصاف والصور والمواصفات والأسعار والتوافر عرضة للتغيير دون إشعار.
5. تحديد المسؤولية
نحن غير مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية تنشأ عن استخدام هذا الموقع أو خدماتنا.
6. إخلاء مسؤولية الضمان
جميع المنتجات والخدمات مقدمة "كما هي" و"حسب التوافر"، دون أي ضمانات من أي نوع.
7. مسؤولية المستخدم
من مسؤوليتك تقييم دقة وفائدة المعلومات المقدمة.
8. التعويض
أنت توافق على تعويض وحماية BY MB Consultancy من أي مطالبات تنشأ عن استخدامك لهذا الموقع أو الخدمات.
9. استخدام خدماتنا
استخدامك لخدماتنا على مسؤوليتك الخاصة.
10. الاختصاص والامتثال القانوني
تأكد من أن استخدامك لموقعنا يتوافق مع قوانين منطقتك.
11. تغييرات على هذا الإشعار
نحتفظ بالحق في تحديث هذا الإشعار في أي وقت.
12. القانون الحاكم
هذا الإشعار يخضع لقوانين مملكة البحرين.
13. معلومات الاتصال
للاستفسارات حول هذا الإشعار، اتصل بنا على:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +973-66300033